Allgemeine Geschäftsbedingungen der Veranstaltungsservice Bamberg
GmbH samt angeschlossener Vorverkaufsstelle „Kartenkiosk Bamberg“
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) sind
Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Eintrittskarten
über jegliche Kanäle der Veranstaltungsservice Bamberg GmbH
(insbesondere über die Kanäle des Kartenkiosk Bamberg) zustande kommt.
Die AGB regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der
Veranstaltungsservice Bamberg GmbH (im Folgenden „VSB“) und den
Besuchern ihrer Konzerte und beziehen sich auf alle Veranstaltungen
des VSB, sowie jegliche Tickettransaktion des Kartenkiosk Bamberg.
VSB ist nicht selbst Veranstalter aller angebotenen Veranstaltungen.
Entsprechend in der Beschreibung gekennzeichnete Veranstaltungen
werden durch den jeweiligen Örtlichen Veranstalter durchgeführt, der
auch Aussteller der Tickets ist. Durch den Erwerb der Eintrittskarte
kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den
Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Karteninhaber
(Kunden) und dem jeweiligen Örtlichen Veranstalter zustande.
Möglicherweise gelten für diese rechtlichen Beziehungen eigene
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters. VSB vertreibt die
Tickets des jeweiligen Veranstalters als Vermittlerin oder als
Kommissionärin, wenn sie nicht ausdrücklich selbst als Veranstalter
ausgewiesen ist. Mit der Bestellung von Tickets beauftragt der Kunde
VSB mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich Versand.
Vertragsschluss
Die Bestellung über die Internetseite www.kartenkiosk-bamberg.de
setzt das Anlegen eines Kundenkontos voraus. Das zum Zwecke der
Registrierung für die Bestellung erforderliche Passwort darf der
Besucher nicht an Dritte weitergeben; im Falle einer Weitergabe steht
der Besucher in vollem Umfang für die Bestellung eines Dritten
ein.
Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus,
sobald er nach Auswahl der gewünschten Veranstaltung(-en) das Feld
"zahlungspflichtig bestellen" im abschließenden Schritt des
Bestellprozesses angeklickt hat.
Die Annahme des Angebots seitens
VSB erfolgt konkludent durch Zusendung bzw. Ausgabe der bestellten
Eintrittskarten durch Kartenkiosk Bamberg. Sollte die Veranstaltung
zwischenzeitlich ausverkauft werden, wird der Kunde darüber
telefonisch oder schriftlich informiert.
Für die Richtigkeit der
im Onlineauftritt des VSB enthaltenen Daten, insbesondere für den
Ticketstatus, wird keine Gewähr übernommen.
Stornierung
VSB ist berechtigt, von seinem einseitigen Rücktrittsrecht
Gebrauch zu machen und eine Bestellung des Besuchers zu stornieren,
wenn der Besucher gegen vom Veranstalter aufgestellte spezifische
Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen
wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen die
Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Verstoß gegen
Weiterveräußerungsverbote etc.).
Die Erklärung der Stornierung
kann auch konkludent, z.B. durch Gutschrift des Eintrittspreises,
erfolgen.
Auf das vorstehende Rücktrittsrecht finden die §§ 3 46
ff. BGB unter Ausschluss von § 350 BGB Anwendung.
Widerrufs- und Rückgaberecht
Beim Kauf von Eintrittskarten können Reklamationen nach
abgeschlossenem Vertrag nicht mehr angenommen werden. Insbesondere
besteht, soweit der Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der
Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere terminlich fixierte
Eintrittskarten für Veranstaltungen, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB
kein Widerrufs- und Rückgaberecht des Besuchers.
Jede Bestellung
von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Zustandekommen des
Vertrags bindend und verpflichtet den Besucher zur Abnahme und
Bezahlung der bestellten Karten.
Preise
VSB veröffentlicht auf www.kartenkiosk-bamberg.de den jeweils
gültigen Eintrittspreis für die angebotenen Konzerte. Die von VSB
genannten Kartenpreise verstehen sich inklusive der aktuell gültigen
gesetzlichen Mehrwertsteuer. Irrtümer und Druckfehler vorbehalten.
Die Preise für Eintrittskarten können im Einzelfall die
abgedruckten Kartenpreise übersteigen.
Ermäßigte Karten (sofern
vorhanden und nicht online angeboten) sowie Rollstuhlfahrerkarten
können lediglich im Vorfeld der Veranstaltung (telefonisch) beim
Kartenkiosk Bamberg erworben werden. Es besteht kein Anspruch auf den
Erwerb ermäßigter Tickets an der Abendkasse.
Zahlung
Der Gesamtpreis aller beim Kartenkiosk Bamberg bestellten
Eintrittskarten ist inkl. aller Gebühren (Vorverkaufsgebühr,
Ticketgebühr, Service- und Versandkosten etc.) nach Vertragsabschluss
sofort zur Zahlung fällig.
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
Lastschrift & PayPal sowie Barzahlung & EC-Zahlung (nur am
Kartenkiosk).
An den Abendkassen können wir nur Barzahlung akzeptieren.
Service- und Versandkosten
Bei der Internetbestellung über die Seite
www.kartenkiosk-bamberg.de, sowie bei telefonischen Bestellungen,
werden Service- und Versandkosten erhoben. Die Höhe der anfallenden
Service- und Versandkosten werden bei der jeweiligen Bestellung im
Warenkorb angezeigt. Bei telefonischer Bestellung werden die Service-
und Versandkosten mündlich mitgeteilt. Darüber hinaus entstehen keine
weiteren Kosten.
Versand
Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet
und schnellstmöglich verschickt. Sollte die Zeit bis zur Veranstaltung
für den Versand nicht ausreichen, hinterlegen wir Ihre Tickets zur
Abholung an der Abendkasse oder informieren den Kunden entsprechend,
dass die Lieferung nicht mehr möglich ist.
Kartenrückgabe
Die Rückgabe von Eintrittskarten für Veranstaltungen ist
grundsätzlich ausgeschlossen, für verfallene Karten kann in keinem
Fall Ersatz gewährt wären.
Änderungen der Anfangszeit sowie
Änderung der Spielstätte oder des Ablaufs behalten wir uns vor und
berechtigen ausdrücklich nicht zur Rückgabe von gekauften
Eintrittskarten. Wir empfehlen allen Kunden, sich über evtl.
Verlegungen und Terminverschiebungen rechtzeitig mithilfe der
Tagespresse und unseren Internetseiten www.kartenkiosk-bamberg.de und
www.vsbbamberg.de zu informieren.
Fällt eine Vorstellung dagegen
ersatzlos aus, wird der Kartenpreis inkl. VVK-Gebühren (nur für bei
uns gekaufte Eintrittskarten) erstattet.
Für den geplanten
Besuch des Konzerts entstandene weitere Aufwendungen des Besuchers
(z.B. Fahrtkosten, Hotelkosten etc.) werden auch bei kurzfristiger
Absage oder Verlegung nicht erstattet.
Kartenverlust
Im Falle eines Kartenverlustes können keinerlei Ersatzansprüche
gegenüber VSB geltend gemacht werden.
Weiterveräußerung von Tickets
Aus Gründen der Fairness und zur Vermeidung der Entstehung eines
Schwarzmarkthandels ist der Kartenkauf pro Person und Kategorie auf
maximal 10 Veranstaltungstickets beschränkt und kann für jede einzelne
Veranstaltung auch noch weiter beschränkt werden. Der Kunde
verpflichtet sich, Veranstaltungstickets ausschließlich zum privaten
Gebrauch zu erwerben und zu nutzen, bzw. nur an Privatkunden und zur
Privatnutzung weiterzugeben.
Jegliches gewerbsmäßige oder
kommerzielle Weiterhandeln der Veranstaltungstickets ohne vorherige
Zustimmung des Veranstalters ist verboten, insbesondere jedes
Weiterveräußern durch eine nicht autorisierte Vorverkaufsstelle. Dazu
zählen ferner der Verkauf von Veranstaltungstickets zu überhöhten
Preisen an Dritte sowie eine Versteigerung der Karten über eine
Internetauktion mit Gewinnerzielungsabsicht.
Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen
VSB haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem
Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig
verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, die
nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet VSB beschränkt auf den
Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
Außer in
den zuvor genannten Fällen haftet VSB nicht für Schäden, die durch
einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Das Recht des Kunden,
sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder VSB zu vertretenden,
nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom
Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
Soweit die Haftung von VSB
nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist,
gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und
Verrichtungsgehilfen.
Jugendschutz
Besucher unter 18 Jahren unterliegen den Bestimmungen des
Jugendschutzgesetzes.
Kinder zwischen 6 und 14 Jahren dürfen nur
mit den Eltern oder einer sog. erziehungsbeauftragten Person (i.d.R.
eine Person über 18 Jahren, die im Auftrag der Eltern das Kind
begleitet) ein Konzert besuchen.
Jugendliche ab 14 Jahren dürfen
Konzerte alleine besuchen, solange es sich nicht um Konzerte mit
jugendgefährdendem Inhalt handelt. Diese Einstufung wird vom örtlichen
Ordnungsamt vorgenommen und kann auch kurzfristig erfolgen. Im Falle
einer solchen Einstufung durch das Ordnungsamt ist VSB nicht
verpflichtet, erworbene Tickets zurückzunehmen.
Sonstiges
Das Hausrecht obliegt dem Veranstalter, der Anweisung des
Personals der Veranstaltungsstätte ist Folge zu
leisten.
Gefährliche Gegenstände wie Gasbehälter, Pyrotechnische
Artikel (Fackeln, Feuerwerkskörper, Wunderkerzen etc.), Laserpointer,
Waffen jeder Art sowie spitze Gegenstände und Gegenstände die sich als
Wurfgeschosse eignen, insbesondere Flaschen und Dosen, sowie Schirme
dürfen zu keiner Veranstaltung mit sich geführt werden. Ebenfalls von
der Mitnahme ausgeschlossen sind jegliche sperrigen Gegenstände,
insbesondere Stühle und Hocker.
Tiere dürfen zu den
Veranstaltungen nicht mitgebracht werden.
Tonbandgeräte, Film-,
Foto- und Videokameras dürfen bei der Veranstaltung von VSB nicht
mitgeführt oder betrieben werden. Dies bezieht sich auch auf
Mobilfunkgeräte mit Foto- bzw. Videofunktionen.
Aufnahmen in
jedweder Form sind untersagt- wir behalten uns vor, jeglichen
Missbrauch strafrechtlich zu verfolgen.
Bei Zuwiderhandlung gegen
die vorstehenden Absätze sind der Veranstalter und seine Mitarbeiter
dazu berechtigt, Aufnahmegeräte sowie Kameras einzuziehen und bis zum
Ende der Veranstaltung zu verwahren.
Aufzeichnungsmaterialien
jeder Art, auf denen Teile der Veranstaltung festgehalten sind, können
vom Veranstalter eingezogen und verwahrt werden. Sie werden dem
Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der vorherigen Löschung
der Aufzeichnung zugestimmt hat, ferner eine Verpflichtungserklärung
unterzeichnet hat, das Ton- und Bildmaterial nicht gewerblich zu
nutzen.
VSB behält sich vor, im Falle eines Verstoßes gegen die
vorstehenden Absätze den betreffenden Personen den Zutritt zur
Veranstaltung zu verwehren bzw. diese von der Veranstaltung
auszuschließen.
Auch Personen, die den Kartenverkauf behindern
oder belästigen, können des Veranstaltungsortes verwiesen werden.
Ton- und/oder Bildaufnahmen des Veranstalters
Für den Fall, dass während der Veranstaltung Bild- und/oder
Tonaufnahmen wie beispielsweise Rundfunk- oder Fernsehaufnahmen durch
dazu berechtige Personen durchgeführt werden, erklärt sich der Kunde
unwiderruflich damit einverstanden, dass er eventuell in Wort und Bild
aufgenommen wird, und die Aufzeichnung ohne Anspruch auf Vergütung
vervielfältigt, verbreitet und öffentlich wiedergegeben werden dürfen.
Dies gilt auch und insbesondere für die Fotos akkreditierter
Fotografen (z.B. Tagespresse).
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen
Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten
vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften
sowie dieser Datenschutzerklärung.
Die Nutzung unserer Webseite
ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit
auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name,
Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit
möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre
ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.
Sofern
der Kunde bei der Reservierung die Einwilligung erteilt hat, werden
persönliche Daten neben der Abwicklung der Bestellung auch zu
Kundenbetreuungszwecken genutzt und der Kunde in Form eines
Newsletters über weitere Angebote des Veranstalters
informiert
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im
Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken
aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch
Dritte ist nicht möglich.
Schlussbestimmung
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen
Geschäftsbedingungen nicht.
Es gilt ausschließlich das Recht der
Bundesrepublik Deutschland.
